Veelgestelde vragen

 

 

 

 

 

           

Veelgestelde vragen

Categorieën veelgestelde vragen:

 

Algemeen

De betreffende bakker staat niet op deTaartenMakelaar. Wat nu?

 

Je kunt elke bakker aanmelden via dit aanmeldformulier. Binnen vijf werkdagen staat de betreffende bakker op de site. Zo kunnen jij en andere klanten hem of haar waarderen met cijfers en een toelichting. Over de verwerking van je aanmelding krijg je geen bericht. Alvorens wij een bakker vermelden dient deze actief in bedrijf te zijn. Hiermee bedoelen wij dat het duidelijk moet zijn of een bakker in bedrijf is. Dit kan aangetoond worden doordat de bakker een website heeft of een actieve Facebookpagina, adverteert of andere vormen van reclame voert.

 

Is deTaartenMakelaar een winkel?

 

Nee, deTaartenMakelaar is een verzamelsite voor allerlei bakkers in Nederland.

 

Kunnen jullie een taart voor mij maken?

 

Nee! DeTaarenMakelaar bakt er zelfs namelijk niks van, maar we kennen wel tal van kundige bakkers die je graag aan gebak helpen. Kijk maar eens in ons bestand.

 

 

Over jouw waardering

Wat is een waardering?

 

Een waardering bestaat uit ‘rapportcijfers’ en een tekst waarin je jouw ervaringen met een bakker kort beschrijft. Je geeft op deTaartenMakelaar cijfers voor bijvoorbeeld de communicatie, de service, de presentatie, de smaak en de prijs/kwaliteit verhouding. Door je cijfers toe te lichten, wordt jouw waardering extra nuttig voor anderen. Zij kunnen hiermee beter bepalen of een bakker goed bij hen past. Of juist niet. Zo vindt iedereen gemakkelijk een geschikte bakker.

 

Hoe schrijf ik een waardering?

 

Via ‘plaats een waardering’ in de menubalk, vindt je snel de betreffende bakker. Als je de betreffende bakker hebt gevonden, klik je op ‘plaats een waardering’ dan opent zich een waarderingsformulier. Je kan ook eerst de betreffende bakker opzoeken via de zoekbalk bovenaan de website.


Het is belangrijk dat je de cijfers toelicht met concrete ervaringen en feiten. Bijvoorbeeld: de bakker vertelde duidelijk wat ik mocht verwachten, hij nam de tijd om mijn vragen te beantwoorden en ik kreeg een folder mee.


Als je jouw waardering hebt ingevuld en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail. Om zeker te weten dat de waardering van jou afkomstig is, vragen we je op de bevestigingslink in dit mailtje te klikken. Nadat je op de bevestigingslink hebt geklikt is jouw waardering zichtbaar voor het publiek. Onze onafhankelijke redactie leest achteraf nog alle waarderingen door en keurt ze indien nodig alsnog af. Tijdens deze controles worden o.a. onze gedragscode en onze technische controles uitgevoerd.

 

Daarnaast controleert de redactie op e-mailadres en IP-adres. Deze twee adressen gebruikt zij om na te gaan of één persoon meerdere waarderingen geeft over één bakker. Of dat het een bakker betreft die zichzelf waardeert. Zo houden we de website betrouwbaar. Zeker 90 procent van de ingezonden waarderingen keurt de redactie goed. Mocht je waardering niet door de keuring komen, dan ontvang je daar bericht over met daarbij eventueel het verzoek om je waardering aan te passen zodat deze alsnog geschikt is voor publicatie. 


  Je vult bij het plaatsen van een waardering ook gegevens als je achternaam en e-mailadres in. Deze gegevens komen nooit op de website en geven we zonder jouw toestemming niet door aan anderen. Hetzelfde geldt voor je IP-adres. 

 

Hoe kan ik mijn waardering aanpassen?

 

Via het contactformulier kun je aangeven dat je jouw waardering wilt aanpassen. De redactie kan dan de tekst voor je aanpassen of kan je een link sturen waarmee je zelf de tekst en/of de cijfers kunt aanpassen.

 

Hoe beoordeelt deTaartenMakelaar waarderingen?

 

Wij lezen alle ingezonden waarderingen en toetsen ze aan de gedragscode. Hierin staat bijvoorbeeld dat de waardering over een recente ervaring moet gaan (niet langer dan drie jaar geleden) en dat we geen waarderingen met scheldwoorden en dergelijke accpeteren. Ook controleren we op IP- en e-mailadres. Onder meer om te kijken of een bakker niet zichzelf waardeert. Wij plaatsen jouw waardering direct zodra je op de bevestiging link klinkt en als de waardering voldoet aan de gedragscode en de IP- en e-mailadrescontrole doorstaat.

 

Hoe kan ik mijn waardering verwijderen?

 

Op jouw verzoek kunnen wij jouw waardering verwijderen. Ben je het niet meer eens met jouw waardering, bijvoorbeeld omdat je inmiddels een andere ervaring hebt? Vul het contactformulier in. Dan verwijderen we jouw waardering binnen drie werkdagen of passen deze in overleg met jou aan.

 

Waarom is mijn waardering niet zichtbaar?

 

Is je waardering niet geplaatst of niet meer zichtbaar? Dan kan dit twee redenen hebben:
1. Je hebt (nog) niet op de bevestigingslink gedrukt, die je hebt ontvangen na het plaatsen van je waardering.
2. Je waardering voldoet (nog) niet aan de gedragscode. In een mailbericht leggen wij je hoe je jouw waardering kunt aanpassen.

 

Ik heb een waardering ingestuurd, maar ik heb geen bevestigingslink gekregen. Hoe kan dit?

 

Misschien is de mail met de bevestigingslink in je spam beland. Als het bericht niet in de map ‘ongewenste e-mail’ staat, dan is er iets niet goed gegaan bij het verzenden van je waardering. Vul dan opnieuw je waardering in.

 

Hoelang duurt het voordat mijn waardering online staat?

 

Je waardering staat nadat je op de link in de bevestigingsmail hebt geklikt direct op deTaartenMakelaar.nl. Omdat wij achteraf pas alle waarderingen lezen, kan het zijn dat na controle je waardering wordt verwijderd omdat deze niet voldoet aan de eerder genoemde controle.

 

Ik heb een klacht over een betreffende bakker. Wat kan ik daarmee doen?

 

DeTaartenMakelaar is niet de plaats om een klacht in te dienen. Als je een klacht hebt over een bakker, dan doe je dat bij de betreffende bakker zelf. Daarnaast zijn er onafhankelijke klachtencommissies of geschillencommissies. Veel bakkers hebben ook een eigen klachtenprocedure.

 

 

Over uw privacy

 

Is mijn waardering anoniem?

 

Alle waarderingen worden anoniem op de website geplaatst. Jouw achternaam en e-mailadres zijn alleen bekend bij de redactie van deTaartenMakelaar. We gebruiken jouw gegevens om je een bericht te sturen.

 

Ik kan alleen een waardering insturen als ik mijn e-mailadres invul. Waar gebruiken jullie mijn e-mailadres voor?

 

Wij gebruiken jouw e-mailadres om je een bevestigingsmail te sturen. Ook laten we je per mail weten of jouw waardering is geplaatst. En als wij nog een vraag hebben over je waardering, dan mailen wij je ook. Verder gebruiken wij je e-mailadres om te controleren of je niet per ongeluk meerdere keren dezelfde bakker hebt gewaardeerd. Ook komt het voor dat bakkers vragen of ze met de auteur van de waardering in contact kunnen komen. Wij brengen dit verzoek dan aan je over via jouw e-mailadres. Je bent altijd vrij om hier wel of niet op in te gaan. In de praktijk blijkt een gesprek vaak positief te werken. Je gegevens komen nooit op deTaartenMakelaar.nl en worden nooit zonder jouw toestemming aan anderen doorgegeven. 

 

Krijgt de betreffende bakker een seintje als ik hem heb gewaardeerd?

 

De bakker krijgt alleen bericht van een nieuwe waardering als hij een pakket bij ons afneemt. Uw waardering is anoniem, waardoor de bakker niet kan weten dat jij een waardering hebt geplaatst. Uiteraard kan de bakker wel op basis van je inhoudelijke toelichting herkennen om welke klant het gaat.

 

 

 

Voor de bakker

 

Mijn profiel Hoe pas ik mijn pagina aan?

 

Door rechtsboven op de website te klikken op de knop 'mijn pagina'

 

 

Er staat een reactie op mijn pagina waar ik het niet mee eens ben. Wat kan ik doen?

 

Ben je een basic of een professionele bakker op onze site? Dan kun je direct reageren op de waarderingen. Heb je een gratis vermelding? Stuur ons dan een mail en de naam van de auteur en datum van de betreffende reactie. En vertel ons waarom jij het niet eens bent met de reactie. Je kan ook via ons een tegenreactie onder de betreffende reactie plaatsen.

 

Hoe kan ik mij aanmelden op deTaartenMakelaar.nl?

 

Je kan snel en eenvoudig een profiel aanmaken door op de link aanmelden te klikken.

 

Ik ben niet geregistreerd bij de KvK, maar ik verkoop wel taarten. Kan ik dan toch een pagina hebben op deTaartenMakelaar?

 

Ja! DeTaartenMakelaar is er juist ook voor semiprofessionele bakkers.

 

 

Ik wil mijn profiel verwijderen. Hoe doe ik dit?

 

Klik hier om je verzoek tot verwijdering in te dienen. Om te voorkomen dat iemand anders jouw pagina ongewenst opheft vragen we je ter verificatie naar wat extra gegevens. DeTaartenMakelaar heeft het beleid waarbij we ondanks je verwijderverzoek jouw als bakker toch blijven vermelden op de website. Dit doen wij in gevallen waarbij er voldoende bewijs is dat je als bakker nog in bedrijf bent en de gegevens die wij vermelden niet herleidbaar zijn naar persoonsgegevens. Bewijs kan gevonden worden in een registratie in het handelsregister, een actieve website, activiteiten als ondernemer op Social media, andere vormen van reclame of een fysieke winkel/atelier.

Personen kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen een vermelding. Per geval zal er naast bovenstaande criteria bepaald worden of er gehoor wordt gegeven aan het verzoek tot verwijdering.

 

Ik zou graag promotiemateriaal willen ontvangen. Kan dat?

 

Uiteraard! Vul hier je gegevens in en wij sturen het materiaal z.s.m. naar je toe.

 

Wat kost het om op deTaartenMakelaar vermeld te staan?

Een vermelding op deTaartenMakelaar is gratis. Voor extra functionaliteiten en diensten rekenen wij wel extra. Bekijk hier onze tarieven.

 

 

Wij zoeken graag voor je verder!


 

 

 


 

Onze website maakt gebruik van cookies. Met behulp van cookies kunnen wij onze website verbeteren. Lees meer over onze cookies